Prijs en kwaliteit zijn allang niet meer de enige onderscheidene elementen die uw organisatie bestaansrecht verschaffen. Innovatieve kracht, stáán voor wie je bent en dat voorál ook onderscheidend kunnen uitdragen naar alle stakeholders, daar gaat het om. Naar medewerkers en naar klanten, naar leveranciers en naar financiers. Naar overheden en anderen van wie je in je functioneren afhankelijk bent.
Dat verstaan wij onder duurzaam reputatiemanagement.Anders vertaald:
"Reputatiemanagement is het integraal (intern en extern) bouwen aan identiteit door communicatie, met als doel het karakter en de kracht van de onderneming met volle overtuiging over te brengen".
TENS'R: tien stappen voor opbouw van reputatiemanagement
PMK Partners ontwikkelde een methode in tien stappen om te werken aan de gewenste koers en deze te behouden. Deze TENS'R-methode (Ten Steps for Reputations) biedt een organisatie houvast om te bouwen aan een duurzaam sterke reputatie. Bovenstaande elementen komen daarin terug. Geïnspireerd op alle kennis van reputaties uit de wetenschap, is TENS'R een puur praktijkgerichte methode, speciaal ontwikkeld voor het MKB en gebaseerd op jarenlange ervaring.
De TENS'R-methode staat aldus voor een gedegen aanpak die uw organisatie duurzaam positioneert. Vaak is een sterke naam, merk of reputatie (veel) belangrijker dan de financiële positie (de bezittingen) van een bedrijf. Een sterke reputatie is een belangrijker middel om op de langere termijn waarde te creëren.
Wat levert een duurzaam sterke reputatie levert op? Een duurzaam sterke reputatie creëert een meerwaarde die zich in directe zin misschien minder in geld laat uitdrukken dan in 'vertrouwen'. Vertrouwen van klanten en potentiële klanten, leveranciers, financiers, overheden (vergunningen!) en niet te vergeten naar de arbeidsmarkt. Een duurzaam sterke reputatie geeft dus vaart aan de onderneming. En dát creëert waarde die wél in geld is uit te drukken.
Een organisatie die zijn karakter en bezieling toont, trekt gemakkelijker nieuwe klanten. Gemotiveerde en tevreden medewerkers in de organisatie trekken als een magneet nieuwe mensen aan die graag voor de organisatie willen werken. Financiële analisten en beleggers waarderen de organisatie meer.
Wanneer is reputatiemanagement speciaal van belang?- voor ondernemingen in veranderingstrajecten
- bij betreden van nieuwe markten met nieuwe producten
- voor ondernemingen in snelle groei
- bij het 'verkoopklaar maken' van ondernemingen.
Al een idee hoe U reputatiemanagement in Uw voordeel kunt laten werken? Onze klanten al wel, lees hoe zij de bezieling in hun organisatie brachten, cases.